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QQ常见问题文章列表

  • 为什么我的QQ最近老是提示在外地登录?

        为什么我的QQ最近老是提示在外地登录? 出现此情况有可能是您号码的资料已经泄露。请及时修改QQ密码,并做好电脑杀毒工作,以防密码再次被他人知道...

  • 申诉通过后,帐号原来的哪些服务会被取消?

        申诉通过后,帐号原来的哪些服务会被取消? 申诉通过后,帐号原来用手机或小灵通开通过的无线QQ的手机绑定服务、会员手机锁服务将会被自动取消。 您...

  • 什么是回执编号,有什么作用?

        回执编号是您成功提交完帐号申诉后系统发给您的一串10位的数字。 回执编号的作用如下: 1、可用于查询帐号申诉的处理结果; 2、邀请好友辅助申诉时...

  • 在什么样的情况下,登录QQ会提示“密保卡异常”?

        在什么样的情况下,登录QQ会提示密保卡异常? 出现这种异常提示,说明您的卡已经达到安全使用次数,同时系统检测您的密保卡频繁出现被异地验证的现...

  • 如果帐号申诉未通过,如何要求重新审核处理?

        如果帐号申诉未通过,如何要求重新审核处理? 您可以拨打0755-86013515语音自助服务专线,根据语音提示选择重新审核,操作过程请您参考下图:...

  • QQ号码申诉失败,可以通过人工找回吗?

        QQ号码申诉失败,可以通过人工找回吗? 不能。人工只能给予您指引,暂不支持直接找回QQ号码。建议您重新填写申诉表,通过申诉方式找回QQ号码。 申诉...

  • 异常对我有什么危害?

        出现异常表明盗号者已经获取了您的QQ密码并随时可能修改,造成您的QQ被盗;同时盗号者还可能利用您的QQ帐号欺诈您的好友、删除您的好友或其他重要资...

  • QQ号申诉失败了怎么办?

        QQ号申诉失败了,您可以尝试按以下方式操作: 1、您收到申诉失败的通知结果后,可以拨打电话0755-86013515语音自助提交重新审核; 操作方法请您参考...

  • 关于申诉成功凭证的常见问题

        关于申诉成功凭证的常见问题 1、申诉成功凭证是什么? 答:申诉成功凭证是一串8位数字,在申诉审核通过后用于重新设置您帐号的密保资料和密码的重要...

  • 申诉回执编号在哪里查询?

        申诉回执编号可通过以下方式查询: 1、您提交完帐号申诉表时,网页会显示回执编号,直接查看即可(若您页面已关,可通过申诉时选择的联系方式查看,...

  • 为什么我修改密码的时候只出现了一个密保问题?

        为什么我修改密码的时候只出现了一个密保问题? 在常用登录地或者较安全的网络环境下,系统只需验证一个密保问题即可修改密码。若不在常用登录地和...

  • 如何解绑QQ令牌?

        只要您拥有密保手机、手机令牌、密保卡、密保问题中的任何一种,您只需成功验证其中一种密保即可解绑QQ令牌,当然如果您的QQ令牌可用,直接验证QQ令...

  • 安全直通车的基本介绍

        安全直通车服务是腾讯公司新推出的一项新的服务,用来帮助用户迅速找回帐号。如:当您的帐号遇到忘记密码、被盗等情况时,均可通过安全直通车服务立...

  • 忘记独立密码怎么办?

        请按照如下步骤找回独立密码: 1、登录独立密码管理页面,选择您要找回的独立密码,点击重置; 2、在验证框中选择统一安全验证,选择相关密保验证后...

  • QQ令牌I代的使用寿命是多久?

        QQ令牌I代的使用寿命取决于电池的寿命,由于电池是一次性的,使用寿命约为21个月,也即在保质期内正常启用的QQ令牌大约可以使用21个月。...

  • 关于“申诉基本资料”的常见问题

        1、申诉基本资料中的详细地址应该如何填写? 答:申诉基本资料中的详细地址填写您现在居住的详细地址即可。 2、申诉基本资料中需要填写我自己的真实...

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